На сучасному етапі розвитку українського суспільства особливого значення набувають завдання підвищення добробуту населення, заохочення його прагнення до соціального прогресу з метою наближення рівня життя в країні до європейських стандартів. Вирішення цих завдань неможливе без реалізації програм соціальної підтримки населення, у тому числі надання соціальних послуг.
Які справи у здійсненні соціальної підтримки населення у Красноградській громаді нам допоможе розібратися Людмила Тущенко – директорка територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Красноградської міської ради.
Як працює Терцентр соцобслуговування в Краснограді?
- Розкажіть що таке ТерЦентр? Чим займаються його працівники?
- В Красноградській міській територіальній громаді мешкає понад 30 000 осіб. Серед мешканців громади є значна кількість людей, що перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно їх подолати. Відповідно до законодавства України такі громадяни мають право на отримання соціальних послуг, зокрема повністю чи частково за рахунок бюджетних коштів.
На сьогодні у Красноградській територіальній громаді діє територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Красноградської міської ради. Установа надає 4 види базових соціальних послуг згідно Державного стандарту для соціально вразливих груп населення (переважно особи похилого віку, особи з інвалідністю, різні категорії осіб, що опинились у складних життєвих обставинах, внутрішньо переміщені особи). На даний час обслуговуванні Центру перебуває 1 400 осіб.
До складу територіального центру входять 3 відділення:
- відділення соціальної допомоги вдома;
- відділення денного перебування,
- відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги.
- Які послуги надає ТерЦентр та чи безкоштовні вони?
- Головними завданнями територіального центру є:
- виявлення осіб, які потребують надання соціальних послуг, формування електронної бази даних громадян, проведення визначення (оцінювання) потреб осіб у соціальних послугах;
- забезпечення надання базових соціальних послуг особам, які належать до вразливих груп населення та перебувають у складних життєвих обставинах відповідно до переліку послуг, затвердженого Міністерством соціальної політики України, з метою мінімізації або подолання таких обставин;
- взаємодія з іншими суб’єктами системи надання соціальних послуг, а також з органами, установами, закладами, фізичними особами – підприємцями, які в межах компетенції Красноградської територіальної громади надають допомогу особам та здійснюють їх захист.
- Щоб було зрозуміло нашим читачам, який механізм постановки на облік територіального центру?
Одним із перших завдань особи, яка виявила бажання або вона повинна мати соціальний захист відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» слід звернутися до відділення соціального захисту населення з необхідною заявою та пакетом документів, що підтверджує категорію особи. У свою чергу відділення соціального захисту населення робить необхідні запити до медичних установ, збирається весь потрібний пакет документів та оформлюється форма обслуговування громадянина.
- Тобто може бути декілька видів надання послуг – за кошти осіб та безкоштовні?
-Так. Залежно від переліку документів надання послуг може відбуватися:
- за рахунок утримувача (в цьому випадку береться рівень доходу кожної особи);
- диференційовано (врахування граничної норми – 2 прожиткових мінімума),
- безкоштовно (за рахунок держави).
- Опікуєтеся ви тільки красноградцями чи усіма, хто звертається?
- Наш центр надає послуги як мешканцям Красноградської громади, так й сусіднім теж. Якщо громада звернулася по допомогу саме до нас і між громадами є договір на надання послуг, то ми не відмовляємо нікому.
- З якими основними питаннями стикаються люди літнього віку? Як допомагаєте пенсіонерам?
- Соціальні працівники надають різні види послуг:
- приготування або допомоги в приготуванні їжі вдома, годування, доставки гарячих обідів (з їдальні, кафе, інших закладів); придбання та доставка товарів з магазину або базару,
- доставка книг, газет, журналів, медикаментів за кошти громадян, які обслуговуються,
- виклик лікаря, надання допомоги під час огляду, допомога під час відвідування лікарень, організація консультацій лікарів тощо
- прибирання квартири, прання білизни, дотримання особистої гігієни, у дрібному ремонті одягу та взуття,
- забезпечення паливом,
- допомога у оформленні документів на отримання субсидій на оплату комунальних послуг,
- інших видів соціальної допомоги, внесення платежів,
- організація різноманітних консультацій з лікарями, психологами чи психіатрами,
- проведення методичних вправ та сприяння поліпшенню відносин з оточуючими.
Над якими проектами працюють в ТерЦентрі?
- Чого вам бракує в роботі і щоб хотіли покращити?
- Серед проблем, що пов’язані з наданням соціальних послуг в Красноградській територіальній громаді можна визначити наступні:
- Фактична недоступність у межах територіальної громади окремих соціальних послуг, яких потребує значна кількість осіб, які перебувають в складних життєвих обставинах, в тому числі денного догляду та соціально-психологічної реабілітації.
- Значний попит жителів територіальної громади на окремі соціальні послуги, такі як стаціонарний догляд, підтримане проживання, посередництво, соціальна реабілітація.
- Обмежений доступ до соціальних послуг для жителів сіл та віддалених мікрорайонів міста.
- Недостатній кількісний склад працівників, особливо соціальних працівників чоловічої статі.
Одне з так званих наших «бажань» це забезпечення нашого центру спеціальним автомобільним транспортом, тому що бувають різні ситуації іноді треба дуже швидко добратися до обласного центру, віддаленого села або доставити необхідні засоби.
«бажання» це забезпечення нашого центру спеціальним автомобільним транспортом
- Які проєкти або ініціативи ви втілили або плануєте?
- Приємно, що для покращення надання послуг Красноградська міська рада уклала договір з Данською радою у справах біженців в Україні. З березня по серпень проводитимуться тренінги з гендерного насильства.
Дуже часто користуються такою новою нашою послугою – «Соціальне таксі», яка надає можливість людям з обмеженими потребами добратися до певної частини міста або навіть району. Тому дуже добре, якщо з’явилися ще декілька автомобілів для покращення пересування соціально незахищених верств населення.
Одним з цікавих проєктів, що втілили у життя – створення пункту прокату різних допоміжних приладів (милиці, ходунки, візки, переносні туалети). Так, дуже хотілося, щоб мали у наявності будь-яких допоміжних приладів, щоб мали можливість допомогти кожному. Бувають випадки, що людині вже не потрібне обладнання і щоб не стояли просто без діла передають іншим, кому потрібно на даний час.
Неодноразово ми співпрацювали з Товариством Червоного Хреста України, різними благодійними організаціями, які надавали всебічну допомогу у покращенні стану різних верств населення громади.
Планується покращення кадрового забезпечення сфери надання соціальних послуг та підвищення кваліфікації працівників, що надають такі послуги, через їх участь у навчальних курсах, тренінгах, навчальних поїздках.
Намагаємося привести структуру територіального центру соціального обслуговування громадян у відповідність до вимог чинного законодавства, що дозволить розширити кількість видів послуг та охопити більшу кількість вразливих груп населення шляхом, запровадження додаткових безоплатних, платних та диференційованих соціальних послуг.
Планується розширити коло одержувачів соціальних послуг, а саме запровадити надання послуг для бездомних осіб та осіб, звільнених з місць позбавлення волі.
- Розкажіть цікаву історію про ваших підопічних.
- Підопічні, не дуже підходить для осіб які перебувають у нас на обліку, краще, як ми їх називаємо, «наші учні». У кожного різна доля, у кожного різні погляди, бажання… Ми навчаємося в них мудрості, бажання, терпіння, вони в нас навчаються досягати намічених планів, рухатися тільки вперед. Ми всі живемо однією дружньою родиною, бо тільки коли ми разом – всі проблеми здаються вже й не такими складними.
Соціальний працівник – це безперервна освіта і самоосвіта впродовж життя; це висока відповідальність перед суспільством за долю людей, які довірили вам свої проблеми, які потребують вашої допомоги!
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Instagram, YouTube та Viber!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Красноград та Сахновщина!
