Соціальна підтримка – це той фізичний та емоційний комфорт, який надає нам наша сім’я, друзі та колеги. Це усвідомлення того, що ми є частиною спільноти людей, які люблять, цінують і піклуються про нас.
Як йдуть справи у громаді щодо надання соціальної підтримки? Які заклади здійснюють допомогу громадянам? Що роботи і куди звертатися? Це ми з'ясували під час спілкування з директоркою КЗ «Центр соціальних служб» Юлією Шульгіною.
Які послуги надаються в Центрі соціальних служб Краснограда?
- Чим займається Центр соціальних служб?
- Красноградський центр соціальних служб є закладом, що проводить соціальну роботу з вразливим категоріям населення, а саме:
- внутрішньо переміщеним особам,
- сім'ям учасників АТО,
- сім'ям з дітьми, де батьки є трудовими мігрантами,
- малозабезпеченим сім’ям з дітьми,
- сім'ям, діти з яких перебувають у закладах інституційного догляду та виховання,
- особам з-поміж дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування.
Основними напрямками центру є:
- проведення соціально-профілактичної роботи, спрямованої на запобігання потраплянню у складні життєві обставини осіб та сімей з дітьми;
- надання особам і сім’ям з дітьми комплексу соціальних послуг відповідно до їх потреб з метою подолання складних життєвих обставин;
- допомога у знаходженні роботи, через центр занятості;
- оформлення документів;
- надання консультації, щодо медичних послуг;
- гуманітарною допомогою (вживані речі, продукти харчування, засоби гігієни).
- З людьми якого віку працюють представники соцслужби?
- Наш центр надає допомогу особам будь-якого віку, від новонароджених до людей літнього віку. В кожному окремому випадку ми дуже ретельно вивчаємо обставини, що призвели до важкої ситуації та надаємо відповідну допомогу.
Найчастіше до нас звертаються люди середнього віку, які в ході життєвих обставинах опинилися у скрутному становищі, тому що вони складають більшу частину населення нашої громади. Але звернутися до нас за допомогою може будь-хто з мешканців, ми обов’язково розглянемо кожну ситуацію і впевнена, що знайдемо необхідну допомогу.
Вирішуємо питання психологічних проблем, пов’язаних з перебуванням у зоні проведення АТО/ООС, юридичних консультацій щодо оформлення статусних документів, пільг, інвалідності, реструктуризації боргів, документів при проведенні приватизації, при народженні дитини, реєстрації тощо.
Сприяємо у отриманні матеріальної допомоги, оздоровленні та лікуванні та в організації сімейного культурного дозвілля (відвідування кінотеатру, театру, виставок, екскурсій до музеїв).
- Як би ви визначили топ-5 проблем, з якими до вас звертаються?
- Дуже важко визначити головні проблеми, з якими приходять до нас, тому що ми стикаємося з будь-якими питаннями, що потребують втручання, допомоги або залучення додаткових служб.
До топ-5 ми можна віднести:
- Сприяння наданню медичної допомоги та психологічна підтримка.
- Ведення переговорів від імені отримувача соціальних послуг; допомога в оформленні або відновленні документів.
- Допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації.
- Проведення психологічного консультування та психолого-педагогічної корекції з урахуванням індивідуальних потреб кожної дитини.
- Надання інформації з питань соціального захисту населення, корекція сімейних стосунків.
- Чи можете поділитись історіями успіху вашої роботи із людьми, що звертались до Центру?
- Однією з великих проблем є вживання алкоголю в родині. У більшості випадків з цим стикаються чоловіки, але коли цим хвора жінка – лиха стає набагато більше.
Цікаве рішення було знайдено у нашій філії - Миколо-Комишуватського старостату. Соціальні працівники змотивували жінок, які мали шкідливі звички, в'язати шкарпетки для ЗСУ. Тим самим у них не було вільного часу, який вони проводили з користю.
Нестандартне вирішення сімейного насилля було в одній родині – чоловіку 50 років, він мешкав зі своєю матір’ю і між ними постійно виникали скандали. Соціальна служба залучила чоловіка до проведення виховних годин для підлітків «Історія розвитку міста», «Правопорушення та наслідки», «Шкідливі звички – мій ворог» та багато інших. На даний часу чоловіка не вистачає часу для постійних сварок, він змінив свій світогляд та став більш толерантним до інших людей.
Які виклики стоять перед Центром соцслужб Краснограда?
- Як вплинула війна на вашу роботу?
- Війна торкнулася кожного — і кожна людина в Україні потребує якоїсь допомоги.
Згідно з законодавством, в умовах воєнного стану, за неможливості застосування загального порядку організації та надання соціальних послуг, соціальні послуги мають надаватися екстрено (кризово). Така організація роботи забезпечує оперативне прийняття рішення про надання соціальних послуг у надзвичайний період.
Зростає актуальність соціальної підтримки інших громадян, які потрапили у складні життєві обставини; збереження соціальної допомоги особам, що отримували її до війни.
- Чи достатнє фінансування маєте для проведення ефективної роботи? Чого не вистачає?
- Сфера соціального захисту ніколи не була на першому місці. Йдеться і про фінансування самої інфраструктури, матеріального забезпечення, зарплатного фонду. За забезпечення соціальних послуг населенню та саме надання послуг відповідають безпосередньо органи місцевого самоврядування.
Можливо, варто думати про механізми, як розподілити гроші між громадами та як з бюджету через процедуру субвенцій фінансувати конкретну сферу соціального захисту у громадах, щоб громади та установи не лишалися зі своїми проблемами наодинці та не розраховували на допомогу виключно від волонтерських організацій.
- Як відбувається взаємодія з представниками влади міста?
- В нашій роботі самому центру було б дуже важко, навіть, не реально працювати. Тому завдяки спільній співпраці як з центром зайнятості, районною лікарнею, відділом поліції, «Правовою безкоштовною допомогою», відділом соціального захисту населення ми можемо знайти вихід з будь-якої проблеми, що виникає.
Також у межах діяльності центру налагоджена співпраця з громадськими та релігійними організаціями, благодійними фондами (українськими та міжнародними), представниками соціально відповідального бізнесу, волонтерами для надання своєчасної та професійної допомоги сім’ям з дітьми в умовах воєнного стану.
- Які перспективи розвитку? Чи маєте в планах реалізацію нових проєктів?
Юлія Шульгіна, директорка КЗ «Центр соціальних служб»
- Наразі у центрі соціальної служби відкрито відділення «Денний центр соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від насильства». Найбільшою родзинкою буде – «Кризова кімната» в якій потерпілі від насильства можуть знаходитися до 10 діб з дітьми безкоштовно. Особи, які зазнали насильства у родині, можуть звернутися до центру, де отримують психологічну допомогу, підтримку та певні шляхи вирішення проблеми.
Первинна правова допомога направлена на визначення необхідних умов, рішень та приписів. Навіть у разі насильства у родині, потерпілий чи потерпіла мають можливість отримати правомірний захист до 10 діб від втручання у життя та й житло.
Я вважаю, що найкраща нагорода – це щира вдячність родини, якій допоміг чи допомагаєш. Я завжди кажу, що вдячність краща за премію!
Красноградський центр соціальних служб завжди готовий прийти на допомогу всім, хто її потребує, та співпрацювати з фізичними, юридичними особами, установами й організаціями всіх форм власності заради благополуччя сімей, добробуту та процвітання рідного міста і держави.
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Instagram, YouTube та Viber!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Красноград та Сахновщина!
