Тема брендингу міста та ролі туристично-інформаційних центрів є надзвичайно актуальною сьогодні у розвитку внутрішнього туризму. Завдяки активним мешканцям та роботі ТІЦ, Дрогобич перетворився на популярний туристичний напрямок.
Як зробити таке саме у Краснограді та чи треба взагалі? Про це журналістка-медіаторка поговорила з Іриною Марків, керівницею Туристично-інформаційного центру у Дрогобичі. Ірина працює у цій сфері близько п’яти років і знає, як розвивати бренд міста та робити так, щоб воно подобалось не тільки туристам, а й жителям.
Як працює ТІЦ у Дрогобичі та чия це ідея?
— Що таке ТІЦ, якщо коротко?
— Туристично-інформаційні центри (ТІЦ) — це невіддільна частина інфраструктури будь-якого туристичного міста. Вони надають туристам всю необхідну інформацію для комфортного перебування: про житло, розваги, цікаві місця та багато іншого. Особливу популярність мають детальні туристичні карти, які допомагають скласти індивідуальний маршрут і відчути справжню атмосферу міста.
Туристична карта Дрогобича
— Як виникла ідея створення ТІЦ у Дрогобичі? Хто був ініціатором?
— Дрогобич здавна промислове місто з великою кількістю заводів та підприємств, але згодом більшість з них зупинило свою роботу, і все стало дуже депресивним. Місто ніби завмерло, не відбувалось майже ніяких культурних подій, і нічого не розвивалось.
Раніше не було жодного амбасадора міста, усі казали, що вони зі Львова чи області, але тепер коли воно розвинулось, всі цим дуже пишаються і постійно кажуть про Дрогобич.
Якось Ігор Чава, попередній керівник ТІЦ та історик, який тепер працює в у Державному агенстві розвитку туризму України, підійшов до міського голови й казав йому за те що, Дрогобич має велику культурну спадщину, запропонував розвивати місто. Адже це і сприятиме економічному, і туристичному росту. Ну і добре б було шукати інвесторів, яким захочеться розвивати тут інвестиційний клімат.
Міський голова погодився й ініціативна група «9-тка» розпочала свою роботу, це були дев’ять активних та закоханих у своє місто людей, які почали працювати над розвитком ТІЦ. Мова не йшла про суто туризм, робота спрямувалась у такому векторі, щоб місто почали більше помічати та говорити про нього.
Для цього створили стратегію-проєкт «Дрогобич — місто щасливих людей». Це була та когорта людей яка розвивала ТІЦ, і до них поступово почали приходити ГО, люди які займаються різною творчістю, долучався й бізнес, і це важливо бути такими соціально-відповідальними. Так вийшов трикутник «бізнес-влада-громада», який почав розвивати громаду та її майбутнє.
Ми створювали різні артоб'єкт: стінописи, творчі інсталяції, встановлювали лавки, водяну колонку тощо. З міста не виділялись на це кошти, натомість це розбудовували Громадські організації (ГО) та бізнес. Заклади харчування почали створювати якісь гастро-фішки, події, атракції.
Кому треба ТІЦ та як заохочувати мешканців до активної участі у житті міста?
— Як думаєте, усім регіонам треба ТІЦ?
— Не всім містам насправді треба ця туристична історія, туризм можна розвивати й без ТІЦ, десь цю роль може виконати й музей, тому це індивідуально.
Звичайно це крута фішка, бо турист може прийти про все дізнатися, отримати сувеніри, комплексну інформацію тощо. Але ТІЦ затратна річ, яка має надавати й оплату працівникам, і фінанси на розвиток, і якщо ви дієте як комунальне підприємство, вам зазвичай не дадуть великих коштів.
Якщо, наприклад, як у Ворохті (їх фінансує бізнес), то вже краще. У нас в Дрогобичі цим займається міська рада. Ми до прикладу, ставили різні вказівники. Якщо нам допомагав бізнес, ми звітували про це, розповідали, де допомагала влада, де бізнес, де ГО. Ну й оскільки ми заробляли на цьому, то теж звітували що зробили з зароблених коштів, наприклад, на туристичну продукцію, проживання блогерів.
По-перше, має бути команда ініціативних людей, які готові до справжніх змін, не команда яка буде лише говорити.
По-друге, ви маєте визначити, у чому ваша особливість та унікальність, бо кожен населений пункт України унікальний по-своєму. Це може бути якесь гарне місце на природі, ремесло, архітектурна спадщина тощо. Для цього треба зробити аналіз та стратегію з розвитку туризму у вашій громаді. До речі, у цьому для різних громад допомагають багато туристичних агенцій.
Ось, наприклад у Дрогобичі ми знайшли свою унікальність, через початок міста з видобутку солі, яку видобувають з XIII століття. Ну й з цього вийшов слоган: «У Дрогобичі вся сіль», який обрали самі жителі шляхом голосування.
Ще місто має розуміти, чи готове воно зупинити у себе туриста на цілий день, чи можливо на півдня, чи є якісь відомі та цікаві міста чи села поблизу вас, з якими ви можете об’єднатися та зробити цікаві спільні маршрути.
Ви маєте продумати кожну деталь та запитати себе: «Чому людина повинна зробити вибір в користь саме вашого регіону чи міста»?
— Як заохочувати мешканців у активній участі в житті міста?
— Перш ніж заохочувати містян, варто оцінити питання безпеки й необхідності туризму зараз, оскільки Красноград — це схід і у вас небезпечніше. А якщо узагальнювати та говорити про заохочення, то варто робити дії, які показують, що жителі важливі і їх чують.
Наведу наш приклад, перед тим як займатись брендингом міста, ми вислухали думку містян. Ми зв’язались з місцевими ЗМІ які провели соцопитування стосовного того, який слоган хотіли б мати дрогобичани.
Люди побачили, що їх думка важлива, тому й самі активізувались, пропонувати різні варіанти. Згодом з’явилось три фаворити, за які почалась битва, люди поширювали свій улюблений по міських групах, знайомих, тих хто виїхали. І після того, як розробили цей бренд «У Дрогобичі вся сіль», люди його прийняли, оскільки він став за цей час ніби рідним.
Варіанти слогана Дрогобича
Головне, щоб у цій справі люди бачили результати роботи, і тут найголовніше комунікація, щирість і довіра.
Ще стосовно простих мешканців, як у нас було, то ми зробили школу амбасадорів міста, оскільки мешканець — це перша людина, яку бачать, та з якою спілкується турист. І якщо житель зможе розповісти щось цікаве про своє місто, то це вже половина враження. Тобто це такий курс, де ми ділились тим, як жителі можуть дати можливість почути, посмакувати, побачити та понюхати місто, закохати в нього.
Як вплинула війна на ТІЦ у Дрогобичі та хто має показувати місто
— Хто може бути гідом міста? Представник ТІЦ, екскурсовод чи історик?
— Це має бути привітна, організована та дуже обізнана у культурі, історії, географії людина, яка при тому вміє комунікувати. Людина, яка навіть при відсутності відповіді на якесь питання, зможе відповісти на нього та закохати людей в це місто.
— Що змінилось за час війни у діяльності ТІЦ?
— На початку ми стали інформаційним кол-центром для ВПО, військових та містян. Ми ділились де люди можуть знайти житло, їжу тощо. Згодом, коли стало спокійніше, ми проводили безплатні екскурсії для ВПО, знайомити їх з Дрогобичем. Потім робили подібне вже зі зборами для ЗСУ.
Найголовніше в кожній роботі, це думати як ти можеш бути корисним місту та країні, перемога сама не прийде.
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Instagram, YouTube та Viber!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Красноград та Сахновщина!
