«— Класні штани, скільки коштували?
— О, я купив їх за 20 гривень в секонді!»
Купувати речі в секонд-хенді вже давно перестало бути соромно, адже там можна знайти одяг на будь-який гаманець. Ба більше, це екологічно та свідомо, адже таким чином речі отримують друге життя, а ви — унікальні знахідки за вигідною ціною. Чи то брендовий одяг, ретро-скарби або просто якісні речі для щоденного носіння.
Журналістка Берестин.info поговорила з адміністраторкою «EURO STORE» Іриною Хасановою та дізналася, як змінюються вподобання покупців, чому одяг з секонду має специфічний запах та на що варто звернути увагу під час покупок?
Люди кажуть, що їх тягне до нашого магазину
— Коли найбільший наплив покупців, що зазвичай купують?
— Все-таки в день завозу наплив покупців більший. Це пов’язано з більшим вибором речей, можна знайти щось фірмове, щось якісніше, в хорошому або навіть новому стані. Частіше купують одяг, бо його більше надходить, а взуття — набагато менше, як і всього іншого. Інколи до нас приходять навіть з тваринами, собаками, щоб вони обрали собі іграшку. Звісно, ми не дозволяємо гуляти тваринам залами, але якщо на повідці чи на руках господаря — будь ласка.
— Чи змінювалися вподобання покупців за останні роки? Що ставало популярнішим, а що менш затребуваним?
— Мода загалом дуже циклічна, і ті речі, які приходили в магазин в момент його відкриття вісім років тому, зараз приходять знову. Молодь слідкує за трендами й старається обирати модні речі конкретного сезону. Можуть купувати одяг чи взуття, навіть якщо вони не в ідеальному стані, лише аби брендовий логотип був. Найчастіше нам привозять Zara, Nike, Adidas, Northface. Versace також буває, але набагато рідше.
Більш дорослі та люди похилого віку зазвичай обирають ті речі, які їм подобаються, не звертаючи уваги на брендовість. Головне комфорт та зовнішній вигляд.
— Чи є у вас постійні клієнти?
— Так, але все має свою специфіку. Є клієнти, які ходять до нас з моменту відкриття. В декого з них за час роботи нашого магазину народилися та пішли в школу діти. Ми достатньо часто бачимося, тому жартома називаємо їх нашими дітьми. Ми вже знаємо смаки цих покупців. Буває, коли бачимо серед речей щось, що в їхньому стилі, повідомляємо, коли вони приходять, що ось там є куртка, яка вам сподобається, чи светр у вашому улюбленому кольорі.
Є покупці, які стабільно ходять лише в день завозу, коли вибір більший. Є й такі, що ходять лише, коли ціна знижується. Все залежить від фінансових можливостей людей. Але переважна більшість з них каже, що їх тягне до нас, бо в нас завжди можна знайти щось цікаве для себе.
На складі речі обробляють для безпеки
— Весь одяг з секонд-хенду має специфічний запах, чому речі так пахнуть?
— Багато залежить від того, як людина ставиться до одягу, коли здає його у відповідні служби, з яких він потрапляє в магазини. Є речі, які приходять охайно складені, чисті після прання, тобто пахнуть порошком, ополіскувачем. А є речі, які приходять у відверто поганому стані. В будь-якому випадку, всі вони проходять обробку від паразитів та вірусів ще на складах. Лише потім їх пакують та розсилають у магазини. Ми не знаємо, чим обробляють, але препарати є різні, бо запах одягу від завозу до завозу часто відрізняється.
— Як визначається ціна на товар?
— У нас є встановлена керівництвом цінова політика на звичайні речі та на люксові. Тобто це не від нас залежить. Тут ми лише дотримуємося тих правил, які для нас встановило керівництво. Часто на вартість впливають конкуренти. Коли в них зростають ціни, в нас, відповідно, також, бо магазин має бути конкурентоспроможним.
— Чи траплялися випадки, коли покупці знаходили у кишенях чи сумках несподівані речі?
— Після того, як нам привозять новий товар, ми самостійно розбираємо його та готуємо магазин до наступного дня. Під час розбору ми намагаємося перевірити всі кишені, щоб потім не було неприємних несподіванок. Ось так колись знаходили голки, невидимки для волосся. В першу чергу це безпека покупців, щоб вони не поранилися випадково. Ще одного разу знайшли мушлі морські, корм для собак чи іграшки для дорослих. Таке на продажу не виставляється. Сміття викидається, а все інше пакується та надсилається назад.
Одного разу ми врятували равлика
— Яка незвичайна чи екзотична річ надходила вам з новим товаром і що вам запам'яталася найбільше?
— Був цікавий випадок, коли одна з робітниць на розбірці серед одягу знайшла равлика. Одного з тих, що засихають без води, а якщо їх у воду занурити — оживають. Равлика вдалося повернути до життя і тепер він мешкає в тієї дівчини.
— На вашу думку, чи допомагають секонд-хенди берегти довкілля?
— Замість того, щоб ще якісний одяг, який може прослужити не один рік, відправляти на звалище, його можна пустити у вторинне використання. Тому так. Секонд-хенди певною мірою допомагають зменшити кількість сміття і вдовольнити потреби людей в речах одночасно. Фабрики, на яких виготовляється новий одяг, взуття, сумки тощо забруднюють повітря і не лише його. Тому чим свідоміше ми ставимося до того, що купуємо — тим краще для планети.
Екстрасенсорними здібностями ми не володіємо
— Які поради при виборі одягу чи взуття ви б могли дати? На що покупцям звертати увагу?
— Інколи нас сприймають як екстрасенсів. Підходять з умовною футболкою та запитують, чи підійде вона на їхню тітку, а ми тієї тітки ніколи не бачили, то ж звідки нам знати? Або просять знайти щось для дитини п’яти років. Самої дитини теж поряд немає. А може вона висока не по роках? А може, навпаки, низька? Чи широка в плечах, вузька? Такі випадки, звісно, кумедні, але, на жаль, екстрасенсорними здібностями ми не володіємо.
Тому в першу чергу — обов’язково роздивитися та поміряти чи то одяг, чи то взуття. Обирати на око не вийде. Розмір може бути не ваш, маломірити або повномірити. Без примірки люди часто повертаються з запитом: «Ось я купив/ла, а воно велике/мале». І хочуть повернути, але політикою нашого магазину не передбачене повернення товару. Ми користуємося витягом із закону, що повернення або обмін лише за згодою обох сторін. Однак сторона нашого роботодавця не згодна на таке. Вона вважає, що люди повинні робити зважені покупки.
Втім, звісно, бувають різні випадки. По-людськи ми розуміємо та співчуваємо, але зробити нічого не можемо, бо є правила, обов’язки, яких ми дотримуємося. Та й часу на вибір речі, її примірку, розглядання завжди достатньо. Не всі відмову у поверненні сприймають з розумінням, дехто свариться, але ж що тут вдієш? Люди різні, як і їхні реакції. Ми намагаємося порозумітися з усіма.
Також, обираючи взуття, звертайте увагу на цілісність підошов.
— Як люди ставляться до вашої роботи?
— Робота цікава, бо щодня бачиш багато людей, трапляються різні історії, хтось може поділитися чимось із життя. Але є й важкі клієнти, з якими спілкуватися — те ще випробування.
Бувають моменти, коли дуже хочеться просто взяти людину і виставити за двері, але, звісно, так не можна. Найбільше ображає, коли люди не цінують чужу працю. Хотілося б більше поваги до роботи, бо ж ми стараємося. Наприклад, розвішуємо футболки за кольорами, а хтось візьме білу футболку і засуне її кудись у куртки. Іноді це просто неуважність, іноді — лінь. Буває, що ховають речі навмисно, щоб дочекатися зниження ціни й потім купити.
Загалом, тільки працівники торгівлі можуть зрозуміти один одного.
Тож, секонд-хенди — це місця, де кожен похід може стати маленькою пригодою: ніколи не знаєш, які скарби потраплять тобі до рук. Для когось це спосіб знайти брендові речі за символічну ціну, для інших — шанс виразити свою унікальність через нестандартні образи. Але чи можна зібрати повноцінний лук на кожен день у секонді та скільки це коштуватиме? У наступному матеріалі ми перевіримо кілька секонд-хендів і з’ясуємо, лук якої вартості можна зібрати в різних точках.
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram, Instagram та YouTube!
Там ми розказуємо про все, чим живуть Красноград та район!
